Problemas de conexión

Entienda por qué su cámara de timbre se desconecta y cómo restaurar la conexión.

Razones por las que la cámara de timbre se desconecta

Estar desconectado significa que el dispositivo está desconectado. Hay varias razones posibles:

1. El dispositivo se quedó sin energía

¿Hay alguna luz en el timbre cuando lo presiona? Si no, significa que no hay energía y necesita cargarlo primero.

2. Wi-Fi débil

El dispositivo puede haberse desconectado del Wi-Fi. Por favor, mejore la señal Wi-Fi y reconéctese.

3. Wi-Fi inestable

Cuando el Wi-Fi es inestable, el dispositivo tiende a desconectarse o retrasarse con frecuencia. Puede intentar:

• Reiniciar el router
• Reconectar el Wi-Fi

Restaurar la conexión cuando está desconectado

Paso 1: Verificar la energía

Asegúrese de que su dispositivo todavía tenga energía. Si no, cárguelo primero.

Paso 2: Intente tocar el timbre

Toque el timbre y vea si vuelve a conectarse.

Paso 3: Reiniciar las baterías

Retire las baterías y vuelva a colocarlas.

Paso 4: Restablecimiento de fábrica

Si todavía no funciona, restablezca el dispositivo y agréguelo nuevamente en la aplicación:

1. Mantenga presionado el botón del timbre durante aproximadamente 8 segundos
2. Escuchará "entrando en modo de emparejamiento"
3. Toque el icono "+" en la página del dispositivo

Significado de los indicadores LED